بسیاری از وظایفی که شهرداری بر عهده دارد در ایجاد رضایت عمومی مردم مؤثر است. شاید بعضی‌ها گمان کنند، که شهرداری مسائل سیاسی و رضایت عمومی را بر دوش ندارد که این یک برداشت اشتباه است. اگر شهرداری‌ها نیز درست کار نکنند کاستی‌ها را از چشم نظام می‌بینند که باید تلاش کنیم تا رضایت مردم را به بهترین شکل جلب کنیم که تأثیر گذار خواهد بود.